Заходишь в ЖЭК — впереди бабушка с пакетом, мужик с трубкой в зубах и кто-то ещё. Записываешься в толстую книгу, и тебе говорят: «Будет через неделю, может». Платишь в кассу строго с 10 до 16, кроме субботы, иначе — приходи в понедельник. Спрашиваешь, почему так дорого — ответ один: «Потому что так надо». Жалуешься в книгу жалоб, которую никто не читал.
👏Сейчас всё иначе
Заявка — звонок. Среднее время реакции — 47 минут. Оплата — онлайн, круглосуточно, в любой день. Каждая строка в квитанции разбирается и объясняется. Отзывы пишут прямо в канале, и их видят все — это лучший контроль качества.
Но есть кое-что, что не поменялось:
Жители всё ещё хотят, чтобы было чисто, светло и тихо. И мы всё ещё это делаем. 🫶